l'Organe magazine, Montréal

Montréal : Portrait d'une Dirty Town

Sébastien Dorélas — 2010-06-07T23:37:12Z

La saison printanière amène son lot de bonnes et de moins bonnes découvertes. Entre les nids de poule, la fièvre des séries éliminatoires du hockey et l'ouverture des terrasses, la question de la propreté de la métropole revient constamment dans les manchettes. À la fonte des neiges, les déchets ensevelis depuis des mois se retrouvent à découvert et parsèment les trottoirs. Pourtant, la ville ne ménage pas ses efforts afin d'améliorer la propreté. Mais comment expliquer le constat général des Montréalais qui considèrent leur ville comme étant malpropre ? La pollution, le trafic et les graffitis sont des réalités imprégnées dans la faune urbaine de la plupart des grandes villes du monde. Montréal n'y échappe pas. Cependant, la ville souffre réellement d'un problème de propreté. Qui est responsable de l'état délabré de la métropole ?

Une promesse respectée

Lors de la campagne électorale 2005, le maire réélu Gérald Tremblay s'est engagé à faire de la propreté un des aspects les plus importants afin de redorer le blason de la métropole. Depuis 2006, la Ville de Montréal a investi des sommes considérables afin de garder les rues de la métropole propres. La Ville a ajouté 10 millions de dollars aux 56 millions déjà accordés à la propreté des lieux publics.

Baptisée Opération Montréal, cette campagne s'inscrit dans le mandat du comité exécutif de se doter d'un programme de propreté. Dans un premier temps, la ville tente de changer le comportement des citoyens. Elle vise ensuite à améliorer la prestation des services pour les collectes des déchets et des matières recyclables. Finalement, elle se dotera d'un code d'inspection et de la réglementation. La ville s'offre le droit d'être un peu plus répressive quant à la propreté des lieux publics.

C'est par le biais d'une brigade de la propreté parcourant les artères principales de la métropole que Montréal cherche à sensibiliser ses citoyens. Cette brigade est composée d'une équipe de 200 employés qui arpentent des secteurs stratégiques, tels que le Quartier latin, le Vieux-Montréal ou la rue Ste-Catherine. Ces fonctionnaires sont très visibles puisqu'ils portent l'uniforme. Soixante-dix étudiants viennent compléter l'équipe de la fin mai à la rentrée des classes.

Le directeur de l'unité de propreté de la ville de Montréal, Yves Girard est en charge du déneigement ainsi que des corvées. Selon lui, la propreté à Montréal concerne tous les citoyens, les commerçants ainsi que les élus municipaux. « La ville a un devoir en terme d'entretien des voies et espaces publics. Mais les citoyens doivent aussi y collaborer », ajoute-t-il. Malgré tous ces efforts et ces sommes considérables investis, il semble que les résultats ont du mal à se faire voir. Que faut-il blâmer pour cela ?

À qui la faute ?

Pour Jean-François Léonard, la réponse est claire. « La faute est aux citoyens qui sont malpropres ! » Ce professeur en sciences politiques à l'UQÀM et spécialiste en politique municipale ne lésine pas ces mots à l'endroit des Montréalais et de l'état de leur ville. Montréalais et fier de l'être, il constate que plusieurs de ses concitoyens laissent ça et là des bouteilles d'eau, des sacs de plastiques provenant des épiceries et autres déchets dans les quatre coins de la ville. Il déplore ces gestes qui nuisent fortement à la propreté de la ville. « Les matériels résiduels ne viennent pas du ciel : Ils sont jetés par terre par des consommateurs de biens et de services, surtout de biens », lance-t-il. Il souligne toutefois que Montréal n'est pas la ville la plus sale du monde.

Montréal VS Québec

La ville de Québec jouit d'une meilleure réputation quant à sa propreté. Selon une étude réalisée par Statistiques Canada en 2008, 17% des citoyens montréalais estiment que les ordures à la traîne, les bâtiments abandonnés, les graffitis ou la détérioration des biens publics représentent un problème dans leur quartier. À Québec, 8% de la population dénoncent ces nuisances. Yves Girard attribue cette différence entre la métropole et la capitale nationale à plusieurs facteurs. D'abord, il constate que Québec est une ville à caractère fortement touristique. De plus, il ne néglige pas l'impact laissé par les célébrations du 400^e. Québec a reçu d'importantes sommes afin de se faire une cure de rajeunissement. « À Québec, ça a pris six ans de travail pour parvenir à ce résultat », souligne-t-il. Il reconnaît aussi que Montréal conjugue avec des problèmes plus gros que ceux de Québec : itinérances, densités urbaines, grand évènements et rassemblement et ce, tout au long de l'année. Jean-François Léonard, quant à lui, refuse de comparer Montréal à Québec. « Les villes industrielles, comme Montréal, ont eu une trame urbaine différente et particulière », explique-t-il. La densité des arrondissements tels que Ville-Marie ou le Plateau ne se comparent en rien à celle des arrondissements de Québec.

ABC d'une ville plus propre

Malgré ces constats peu reluisants, la ville met de grands efforts afin de conscientiser les citoyens dans le rôle qu'ils ont à jouer. Plusieurs journées de corvées de nettoyage sont organisées dans les différents arrondissements de la métropole. Certaines se font dans des parcs ou près des berges afin d'y redonner l'accès à la population. Yves Girard confirme le tout : « Après quatre années d'efforts additionnels, on constate qu'à tous les jours, de plus en plus de citoyens sont conscients que la propreté est une responsabilité partagée entre le citoyen et la ville. »

Pour le politicologue Jean-François Léonard, il y a encore beaucoup de travail à faire. Il impute cela à une question d'habitudes culturelles. Il dénonce fortement certains comportements qu'il qualifie de Far-West où certains citoyens prennent les ressources pour acquis et s'amusent à abuser des services. « Il est impossible d'encadrer ou de « policer » ces comportements. Il faut un équilibre. » Pour lui, il est clair que chaque geste compte. Il relate que des actions tangibles doivent être prises par nos élus. C'est notamment le cas de la Ville de Thetford Mines qui, en 2006, a fait approuver un plan de gestion durable de l'eau afin de réduire l'usage abusif lors d'activités non essentielles.

Téléréalité : je regarde donc je suis

Sébastien Dorélas — 2008-04-01T04:00:00Z

Qu'on l'aime ou qu'on la déteste, la télé réalité, genre hybride mélangeant la réalité, la fiction et le documentaire, occupe une place prépondérante au petit écran. La plupart des grands télédiffuseurs aux quatre coins du monde proposent de plus en plus d'heures de ce type de programmation. Pop Idol, la version chinoise d'American Idol, attire en moyenne 400 millions de téléspectateurs. En effet, l'engouement pour ces aspirants chanteurs, ces lofteurs publics ou ces hurluberlus cherchant leur minute de gloire ne cesse de croître. On ne cesse de les épier et de commenter leurs moindres faits et gestes devant la caméra. Plaisir anodin ou pur voyeurisme ?

Luc Dupont, professeur de communication à l'Université d'Ottawa et auteur de Téléréalité : quand la réalité est un mensonge, ouvrage dans lequel il analyse l'ampleur de ce phénomène télévisuel, explique que « le coup fumant des télédiffuseurs, c'est de nous faire accroire que c'est de la réalité alors que cela ne l'est pas. »

La télé réalité d'hier à aujourd'hui

Dès 1963, Andy Warhol présente Sleep, long métrage de six heures où l'on voit un individu endormi. « Andy Warhol est celui qui a lancé tout ça en disant qu'un jour, on verrait du vrai monde dans un vrai contexte devenir célèbre », explique Dupont.

En Amérique du Nord, c'est en 1989 que le genre apparaît au petit écran. COPS, émission dans laquelle un caméraman suit les péripéties quotidiennes de policiers, a été la première émission à porter le titre de télé réalité. Toujours à l'antenne sur le réseau FOX, elle continue d'être l'émission phare du genre. Durant les années 1990, la chaîne MTV proposa The Real World. Dans cette émission, de jeunes adultes dans la vingtaine devaient cohabiter. Ces deux émissions ont posé les bases de la télé réalité telle qu'on la connaît.

Pour la sociologue de l'UQAM Anouk Bélanger, le phénomène n'a rien de nouveau. « La télévision (…) a subi une transformation aux cours des 20 dernières années. La télé réalité entre dans cette transition qui s'est poursuivie », explique-t-elle. Avec les années 1980 et 1990, une intégration des téléspectateurs s'était progressivement faite à la télévision. Plusieurs avaient pris l'habitude de suivre des talk-shows qui étaient devenus des lieux de confession extraordinaires pour des gens ordinaires.

Vendre de la réalité

D'un point de vue économique, la télé réalité est très rentable. Les cotes d'écoute sont généralement bonnes. L'émission American Idol démultiplie ses profits grâce à la vente de produits dérivés, d'albums et de places de concert. Les coûts de production sont minimes par rapport aux profits. La firme de production télévisuelle Endemol a mis la main sur plusieurs concepts de télé réalité (Big Brother, Loft Story, Fear Factor, etc.) et les revend à des réseaux de télévision partout au monde.

De plus, la télé réalité innove en terme de regroupement des supports. Au Québec, Quebecor Media a su faire mousser le phénomène Star Académie en diffusant ces émissions sur Internet, à la télévision généraliste (TVA) ainsi que sur les ondes de certaines chaînes de radio lors des quotidiennes du dimanche soir. Parallèlement, Star Académie a stimulé la vente d'albums dans les magasins HMV, chaîne aussi détenue par Quebecor Media.

La culture de l'ordinaire

La télé réalité a donc ouvert une porte sur la culture de l'ordinaire. Comment expliquer que tant de gens participent à une culture du banal ? « On est dans une société individualiste, et on sait que tout le monde rêve de devenir une star au fond. La télé réalité est donc venu combler cela », avance Dupont. Pour Bélanger, « beaucoup de gens participent à ces émissions, qui sont à la base une nouvelle forme de série dramatique avec une forte intensification du réel. » La représentation de gens ordinaires a de plus une incidence directe sur les téléspectateurs, puisque cela procure à ces derniers une facilité d'identification aux protagonistes. Ils collaborent donc avec le concurrent, identifiable comme l'un des leurs. « Ces héros ou underdogs doivent affronter bien des épreuves. Le public développe un sentiment d'attachement rapide avec eux », estime Bélanger. Les téléspectateurs deviennent aussi des participants lorsqu'ils se prononcent moralement sur les concurrents et lorsqu'ils sont appelés à voter pour le candidat ou la candidate qu'ils désirent voir rester dans l'émission, lorsque celle-ci met en jeu un processus d'élimination progressive des participants. Cela ajoute beaucoup plus à ce processus de démocratisation de la télévision.

Une célébrité éphémère

Parallèlement à cette explosion d'émissions, on a assisté à une exposition grandissante de ces nouvelles personnalités publiques dans les médias, particulièrement dans la presse à potin. Les magazines sont nombreux à mettre en première page des participants de télé réalité. Considérés comme des gens ordinaires, leurs vies privées sont scrutées dans les moindres détails. Les médias exposent leurs drames privés et leurs confessions publiques.

Ces célébrités ont su toucher le public autant que les grandes stars hollywoodiennes. Le « star système » actuel est-il appelé à disparaître pour faire place à la célébrité ordinaire ? Pour Dupont, il est clair que le « star système » semble perdre des plumes. « On ne parle pas des stars classiques, car il y a une fatigue des stars actuelles. On regarde le voisin par voie de conséquence. On s'intéresse au voisin qui est passé dans une télé réalité ou à la télévision. », estime-t-il. « Certaines vedettes sont devenues par ricochet des vedettes des sites Web sur les célébrités. »

Le propos de Bélanger est plus nuancé. « L'intérêt du public s'est dirigé vers la surveillance de l'ordinaire en même temps que la télé réalité est devenue populaire. On ne s'intéresse plus aux vedettes pour leur dernier film, album ou livre. On s'intéresse davantage à leur vie personnelle. Ils se prêtent à ce jeu et se représentent aussi dans leurs quotidiennetés en nous présentant leur nouveau- né, leur nouvelle flamme amoureuse ou même leur garde-robe. »

Une histoire de politesse

Sébastien Dorélas — 2008-03-01T05:00:00Z

Au cours des dernières années, plusieurs sociétés d'État ont entrepris des campagnes incitant leurs clientèles à faire preuve de civisme. Ces campagnes étaient axées sur certains comportements qui semblent à première vue banals, mais qui causent bien des désagréments. L'impolitesse, ou le manque de civisme, semble être une attitude de plus en plus présente dans nos rapports sociaux au quotidien. Indifférence généralisée ou manque d'égard aux biens et lieux publics ? Il semble que ces comportements soient symptomatiques et sujets à contaminer bien des gens.

« Les institutions publiques encourageant et prônant le civisme est un moindre mal puisque de plus en plus, les gens ne reçoivent plus cette éducation à savoir comment on doit se comporter en société »

Pour remédier à ce problème, nos services publics ont voulu encourager des actions concrètes dans les messages publicitaires. La Société de Transport de Montréal (STM) a pris l'initiative de lancer la campagne Mieux voyager ensemble, qui visait à encourager ses usagers à faire preuve de civisme. Marianne Rouet, conseillère corporative aux affaires publiques de la STM, affirme que cette campagne vise des comportements ciblés tant chez les usagers que chez les employés de la STM. « Il est difficile d'évaluer si cela est dû au manque de civisme, cependant il est primordial d'effectuer des rappels de temps en temps », nous déclare t-elle. Même son de cloche pour Helène Panaïoti, directrice des communications de la Grande Bibliothèque. L'institution montréalaise qui a entamé, lors de la fin de l'année 2006 et durant le début de 2007, l'opération Quiétude qui visait à diminuer le niveau de bruit sur les lieux. « Notre objectif lors de l'opération Quiétude fut de rappeler et de sensibiliser les usagers qu'il y a des règles de conduite à la Grande Bibliothèque », ajoute t-elle.

Au moment d'écrire ces lignes, la Grande Bibliothèque n'a pas pu nous fournir des chiffres précis concernant le coût engendré par cette démarche. Ce genre d'opération est justifiable en fonction du contexte dans lequel ils négocient avec des grands achalandages quotidiens. La principale problématique rencontrée à la STM fut des retards engendrés par les usagers qui retenaient les portes des wagons. Ce comportement, parmi ceux qui sont concernés, demandait une intervention afin de sensibiliser la clientèle aux conséquences d'un tel geste. D'autres actes ayant un moins en grand impact sur le réseau, mais qui causent beaucoup de désagréments ont été visés. Céder son siège, ainsi qu'ôter son sac à dos à bord des véhicules sont des exemples qui ont fait surface lors de cette campagne. Du côté de la Grande Bibliothèque, on y accueille entre 8000 et 10000 visiteurs par jour, ce qui a engendré une situation difficile pour certains usagers qui trouvait l'espace plutôt bruyant.

Interrogée sur le sujet, Carolle Simard, professeur à l'Université du Québec à Montréal et auteure d'un livre sur l'impolitesse, soutient qu'il est clair que l'impolitesse est liée aux faits que les gens ne sont pas éduqués sur les comportements à adopter dans les lieux publics. « De plus en plus de services publics doivent faire face à des comportements agressifs de la part de leur clientèle. Il devient acceptable que ces entreprises établissent des limites afin d'éduquer les citoyens », ajoute t-elle. Ce constat est alarmant et peu reluisant. En somme, les résultats de ces campagnes sont jusqu'à maintenant pour le moins positifs, et les usagers comprennent le message tant à la STM qu'à la Grande Bibliothèque. À la STM, on constate une diminution des portes bloquées et une prochaine campagne sera mise de l'avant pour encourager d'autres initiatives afin d'inciter les usagers au civisme. « Les institutions publiques encourageant et prônant le civisme est un moindre mal puisque de plus en plus, les gens ne reçoivent plus cette éducation à savoir comment on doit se comporter en société », renchérit madame Simard. La Grande Bibliothèque continue par ailleurs son opération en informant ses usagers par le biais d'un code de responsabilités, ainsi que par la distribution de cartons de couleurs indiquant des règles à suivre. « Il est de la responsabilité de tout individu dans cette société de respecter certaines normes de civisme et d'encourager les autres à en faire autant », conclut madame Panaïoti.